Preguntas Frecuentes

Pedidos y Entregas

P: ¿Cuándo puedo esperar mi pedido?
R: Los pedidos generalmente tardan entre 1 y 2 días laborables en procesarse. Una vez enviados, la entrega de las pulseras suele tardar entre 3 y 6 días laborables adicionales.

El tiempo total para recibir tu pedido después de realizarlo es de 4 a 8 días laborables.

P: La fecha de entrega estimada ha pasado, ¿qué debo hacer?
R: En la mayoría de los casos, los pedidos llegan dentro del plazo estimado de entrega. Sin embargo, pueden ocurrir retrasos ocasionales durante el envío. Puedes consultar el estado de tu pedido en nuestra página de Track & Trace. Si no has recibido tu pedido tres días después de la fecha de entrega estimada, por favor contáctanos para recibir asistencia.

P: ¿Cuáles son los costos de envío?
R: Nos complace ofrecer envío gratuito en todos los pedidos dentro de España.

Cambios y Devoluciones

P: No estoy satisfecho/a con mi pedido, ¿puedo devolverlo?
R: ¡Por supuesto! Puedes devolver cualquier artículo dentro de los 30 días posteriores a la recepción, sin necesidad de dar una razón.

P: ¿Cómo devuelvo un artículo?
R: Si no estás satisfecho/a con tu compra, puedes devolver o cambiar el artículo dentro de los 30 días. Asegúrate de que el producto esté en su estado original, con todas las etiquetas adheridas y sin señales de uso. Recuerda incluir un código de Seguimiento (Track & Trace) al devolver el artículo, ya que el remitente es responsable del envío de devolución. Una vez recibidos los artículos devueltos, procesaremos tu reembolso en un plazo de 10 días.

Seguimiento (Track & Trace)

P: ¿Cómo puedo encontrar mi código de Track & Trace?
R: Puedes encontrar tu código de Seguimiento (Track & Trace) ingresando tu dirección de correo electrónico y número de pedido en nuestra página de seguimiento.

P: ¿Por qué mi código de Track & Trace no muestra información?
R: La información de seguimiento estará disponible una vez que tu paquete esté en manos de la empresa de mensajería. Ten en cuenta que puede haber un pequeño retraso en la actualización del estado.

Contacto

Tienda: Almaré

Dirección: Winthonlaan 200, Utrecht, Utrecht, 3526KV, Países Bajos

✉️ - E-mail: info@almare-madrid.com

📱 - Teléfono: ‎+31 6 20672563

Atención al cliente:
De lunes a viernes: 9:00 a.m. a 5:00 p.m.